Manajemen Konflik

Last updated

2023-11-14

Summary

Setiap orang di tempat kerja menghadapi stres di tempat kerja: pelanggan yang marah, agresif atau menuntut, dan bahkan rekan kerja; memberikan tujuan, memenuhi tenggat waktu dan mengelola prioritas. Berhasil mengelola konflik adalah salah satu keterampilan terpenting yang dapat Anda pelajari dan kembangkan. Dalam kursus ini Anda akan mempelajari berbagai strategi untuk mengelola konflik secara efektif, untuk membangun hubungan yang lebih kuat & meminimalkan dampak negatif pada kinerja dan produktivitas.

Outcomes

Memahami apa itu konflik dan bagaimana konflik itu dapat meningkat di tempat kerja
Mengidentifikasi lima gaya resolusi konflik yang paling umum, dan kapan menggunakannya
Mendapatkan berbagai teknik untuk membantu dalam menangani berbagai jenis konflik
Menyampaikan informasi secara positif melalui keterampilan komunikasi tatap muka yang efektif
Menetapkan teknik yang efektif untuk strategi intervensi yang tepat waktu
Mengembangkan kemampuan mengelola konflik dengan percaya diri untuk meningkatkan produktivitas & kinerja

Visual index

mind map

Prerequisites

Tidak ada

Audience

Siapapun yang mengalami atau pernah mengalami konflik kerja antara rekan kerja lain. Orang yang menginginkan mekanisme standar untuk menangani konflik secara tepat waktu, sehingga mereka dapat meminimalkan efek dalam organisasi

Instructor

Putera Lengkong LinkedIn profile

Putera Lengkong, MBA memiliki pengalaman lebih dari 15 tahun dalam kepemimpinan dan manajemen, negosiasi dan persuasi, serta coaching. Selain sebagai seorang trainer profesional, pria ini juga adalah praktisi bisnis dengan beberapa bidang usaha.

Dirinya membantu banyak klien dari berbagai profesi (atlet, mahasiswa, eksekutif), dan berbagai posisi (staf, manajemen, pemilik bisnis), dari berbagai industri (dari asuransi, lembaga keuangan, otomotif, consumer goods, farmasi, telekomunikasi & media , hingga minyak & gas, pertambangan, pulp & paper) untuk mengembangkan dan mengeluarkan potensi terbaik mereka. Termasuk salah satunya adalah peraih medali emas bulu tangkis Olimpiade 2016.

Putera menulis 4 buku laris nasional dan penulis 4 CD audio laris. Dirinya juga adalah pembicara tamu di beberapa program radio dan TV.

Putera Lengkong memiliki lisensi dan sertifikasi sebagai: Licensed Master Practitioner of Neuro-Linguistic ProgrammingTM, Certified Practitioner of Emotional Skills and Competences, Certified Practitioner of Evaluating Truth and Credibility, Certified Practitioner of Edward de Bono Six Thinking Hats, dan Certified Life Coach.

Summary

Lecture 1: Memahami Konflik

Lecture 2: Merespon Terhadap Situasi Konflik

Lecture 3: Teknik dan Taktik untuk Mengelola Konflik

Lecture 4: Mengelola Konflik yang Meningkat

Lecture 5: Menyelesaikan Situasi Sulit

Lecture 6: Ujian Akhir

You don't have any question posted yet